ALPINIA INSTITUTE SAĞLIK ÜRÜNLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

1.       SATICI HAKKINDA                              :

Alpinia Institute Sağlık Ürünleri Ticaret Ltd. Şti. (işbu mesafeli satış sözleşmesinde kısaca “Alpinia Institute” “Satıcı” ya da “Şirket” olarak anılacaktır) 2008’den beri İsviçre’deki Ar-Ge merkezlerinde yaptığı araştırmalar ve Avrupa’nın saygın üniversite ve kuruluşlarıyla gerçekleştirdiği klinik çalışmalar ile bugünkü saygın konumuna ulaşmış; 2021 yılından beri de tüm Ar-Ge çalışmalarını Türkiye’de devam ettirmekte olan bir kurumdur.

İsviçre mirasını, Anadolu coğrafyasının zengin bitki florası ve Osmanlı tıbbından gelen zengin deneyim ile harmanlamış, bu bilgi ve deneyimi İstanbul’da kurulu modern ve kapsamlı laboratuvarlarına ve operasyon merkezine taşımıştır.

Şirket merkezi, Fatih Sultan Mehmet mah. Poligon cad. Buyaka 2 Sitesi 3. Blok No:8C İç Kapı No: 98 Ümraniye İSTANBUL adresindedir. Şirketin laboratuvarı, Sağlık Bilimleri Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi Sağlık Teknokenti A.Ş.de faaliyet göstermektedir.

Şirketin İstanbul Ticaret Odası sicil numarası 291732-5’tir ve Mersis numarası 0461-0944-1950-0001’tir.

Şirketin web sayfasının adresi https://alpiniainstitute.com.tr/ dir. Şirketimiz tarafından üretilen ürünlerin çevrimiçi satış faaliyetleri https://alpiniainstitute.myikas.com/ adresindeki web sayfası üzerinden gerçekleştirilmektedir. Burada adı geçen sayfalar ‘pazar yeri sayfası’ değildir. Alpinia Institute yalnızca üretimi kendisi tarafından yapılan ürünlerin satışını yapmaktadır.

Şirket Alemdağ Vergi Dairesi nezdinde 4610944195 vergi kimlik numarası ile kayıtlıdır.

2.       SÖZLEŞME HAKKINDA                       :

6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesine göre “Mesafeli sözleşme, satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dâhil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmelerdir.” biçiminde tanımlanmıştır.

Bu anlamda işbu sözleşme bir ‘Mesafeli Sözleşme’dir ve Alpinia Institute web sayfasında bulunan ürünlerin mesafeli bir biçimde çevrim içi satışı amacıyla hazırlanmıştır.

3.       ALICI HAKKINDA                                 :

Şirketin web sayfasına girerek ‘Üyelik Sözleşmesi’ni mesafeli bir biçimde kabul ettiğini bildiren kişiler işbu mesafeli sözleşme kapsamında ‘alıcı’ ya da bir diğer adıyla ‘müşteri’ olarak kabul edilecektir.

Bununla birlikte şirket, üye olmayanlara satış yapma hakkını kendisinde saklı tutmaktadır. Böyle bir durumda ürün siparişini veren kişi üye olsun ya da olmasın işbu mesafeli sözleşmede alıcı ya da müşteri olarak kabul edilecektir.

4.       ÜRÜNLER HAKKINDA                         :

İşbu sözleşme ile ürünlerin satışına ilişkin web sayfaları bir bütün olarak değerlendirilecektir. Bu nedenle sözleşmede satılan ürüne atıf yapıldığı durumlarda ürünün satın alındığı tarihte ürünün web sayfasında yer alan fiyat ve açıklamalar her iki taraf için esas ve bağlayıcı kabul edilecektir.

Bir ürünün siparişini veren alıcı, ürün ile ilgili bilgilendirmelerin tümünü okumuş, ürünün fiyatı ve fiyata eklenen Katma Değer Vergisi vb. ek yükler hakkında tam olarak bilgi sahibi olmuş kabul edilecektir. Çünkü ürünün özellikleri, ürünün fiyatı ve ürünün teslimatı ile ilgili gerekli tüm bilgiler Alpinia Institute web sayfasında ve ürün sayfalarında açıklanmıştır. Bu anlamda siparişin verilmesi ön bilgilendirmeye ilişkin Satıcı’nın yükümlülüğünün tam olarak yerine getirilmiş olduğu anlamına gelecektir.

Yine sipariş konusu bir ürünün varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masrafları, müşterinin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden hemen önce ödeme sayfasında açıkça sunulmuştur. Alıcı, ödemeyi yapmadan önce ödeme sayfasında yer alan tüm ayrıntıları incelemek ve bundan sonra ödemeye onay vermek durumunda olan taraftır.

Alpinia Institute, web sayfasında satışa sunduğu ürünlerin niteliklerinde, dış görünüşlerinde, paketlerinde… vb. her türlü özelliklerinde değişiklik yapma hak ve yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda Alpinia Institute web sayfasını en hızlı şekilde güncelleyecektir. Alıcı web sayfasında kendisine taahhüt edilmiş nitelikler ile eline geçen ürün arasında fark olduğunu tespit ettiğinde şirket ile iletişime geçecek ve durum hakkında şirketi bilgilendirecektir.

Ürünle bir kullanım kılavuzu, prospektüs ya da benzeri açıklayıcı bilgi ve/veya garanti belgesi gibi ek bilgiler gönderildiği durumlarda, ürünle gelen belge ile web sayfasında yer alan bilgiler arasında çelişki olması halinde ürünle gelen belgedeki bilgiler esas kabul edilecektir. Alıcı bunu bilmektedir. Alıcı ürünle gönderilen açıklayıcı belgeleri ayrıntılı bir biçimde incelemeyi ve ürünleri belgede yer alan şekilde kullanmayı kabul ve taahhüt etmiştir.

5.       ÖDEME HAKKINDA                             :

Alpinia Institute web sayfasında satışa sunulan ürünlerin ödemesi yalnızca Alpinia Institute web sayfasında ilan edilen şekilde ve web sayfasında ilan edilen yerlere yapılabilir. Başkaca bir yöntemle ya da başka bir yere yapılan ödeme ürün bedelinin satıcıya ödenmesi anlamına gelmeyecektir.

Bu nedenle alıcı ödeme sayfasında yer alan talimatları dikkatle takip etmek ve burada yer alan bilgilere göre ödeme yapmak durumundadır.

Ödemenin herhangi bir nedenle Alpinia Institute hesaplarına ulaşmaması ya da sonradan geri alınması ya da ödemenin iptali gibi durumlarda Alpinia Institute ürünün gönderimini durdurabilir, gönderim yapılmışsa kargoda ürünü geri çağırabilir ya da teslim edilmişse kullanılmadan iadesini talep edebilir. Alıcı ödemenin tam ve zamanında yapılmasından sorumlu olan taraftır.

6.       TAŞIMA ve TESLİM HAKKINDA        :

Müşteri tarafından satın alınan ürün web sayfasında ve ödeme sayfalarında açıklandığı şekilde müşteriye teslim edilecektir. Taşıma ve teslim ile ilgili giderler ödeme sayfasında gösterilmiştir ve müşteri bu bedeli de ödemeyi kabul ve taahhüt etmiştir.

Taşıma ve teslimin sağlıklı ve zamanında yapılabilmesi için müşteri açık adresini ve iletişim telefon numarasını tam ve doğru bir biçimde vermekten sorumlu olan taraftır. Bu bilgilerin sağlıklı bir biçimde verilmemiş olmasından kaynaklanacak ek maliyetlere müşteri katlanacaktır.

Ürünün teslimat süresi, web sayfasında ya da ödeme sayfalarında bildirildiği şekilde olacaktır. Ancak satıcı teslimat süresi konusunda kendisini bağlamamaktadır. Seçilen taşıma seçeneğine bağlı olarak taşıma şirketi ya da teslim yöntemine göre teslim edecek kişiler ayrı süreler ilan edebilirler. Bu durumdan satıcı sorumlu değildir. Her koşulda ürünün tedarik ve teslim süresi 30 günü aşmayacaktır. Ürünün tedarik ve teslim süresinin 30 günü aşacağı durumlarda Alpinia Institute müşterisine bilgi vermeyi ve müşterinin kararına uygun olarak para iadesi ya da bekleme seçeneğini uygulamayı kabul etmiştir.

Ürün, müşteri tarafından bildirilen adrese getirilmişse satıcı kendi yükümlülüğünü yerine getirmiş kabul edilecektir. Ürünün teslim alınmamasından adresin boş olmasından, kapının açılmamasından, ürünün kabul edilmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz. Taşıma sırasında ürün hasarlanmışsa müşteri bunu teslim sırasında tutanak altına alacak ve durumdan kargo şirketini ve satıcıyı bilgilendirecektir.

Nakliyeyi engelleyen (hava muhalefeti, yolun kapanması… vb.) olağanüstü durumlar mücbir sebep kabul edilecektir. Bu ve benzeri olağanüstü durumların varlığı halinde satıcı alıcıyı bilgilendirir. Bilgilendirmede tahmini teslim süresine de yer verilir. Ancak olağanüstü durumlarda satın alınan ürünün süresinde teslim edilememesinden satıcı sorumlu tutulamaz. Alıcı, olağanüstü halin ortadan kalkmasını bekleyebileceği gibi siparişin iptaline de karar verme hak ve yetkisine sahiptir.

7.       CAYMA HAKKI                                     :

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Mesafeli Sözleşmeler”e ilişkin 48. maddesinin 4. bendine göre “Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.”

Ancak 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanmış “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği”nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesinin 1. bendinin (ç) alt bendi şu düzenlemeyi içermektedir: “Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.” (tüketicinin 14 günlük cayma hakkının istisnasını oluşturur.)

Alpinia Institute tarafından üretilen ve satışı yapılan ürünler paketi, ambalajı ya da kutusu açıldığı zaman iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerdir. Bu nedenle de 6502 sayılı kanununun 48. maddesinin 4. bendinde düzenlenmiş 14 günlük cayma hakkı web sayfamızdan satışı yapılan ürünlerde kullanılamaz. Müşterilerimiz ürünün siparişini verip ödemelerini yaptıkları andan ürünü taşıyıcıdan (kargodan) teslim aldıkları ana kadar cayma hakkını kullanabilirler.

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimiz web sayfamızın “iletişim” bölümünde yer alan bilgileri kullanarak bizimle mesafeli bir biçimde bağlantıya geçebilirler ya da ürünü teslim almamak suretiyle cayma hakkını kullanabilirler. Müşterilerimizin cayma hakkını kullanma gerekçesini bildirmesi, şirketimizin sonraki adımları planlaması açısından önem arz etmektedir.

Müşteri cayma hakkını kullandığında ürünün satın alınması için ödediği bedel, Alpinia Institute’un ödeme programına uygun olarak, varsa yasal olarak müşteriye yansıtılabilen masraflar içerisinden düşüldükten sonra, en geç 30 gün içerisinde müşteriye, bildireceği banka hesabına ya da müşterinin kredi (ödeme) kartına iade edilecektir.

8.       KİŞİSEL VERİLER HAKKINDA          :

Alpinia Institute Sağlık Ürünleri Ticaret Ltd. Şti. üyelik sözleşmesinin ve ürün satın alımlarında mesafeli işlemin zorunlu kıldığı kişisel verileri almakta, kullanmakta, saklamakta ve işlemektedir.

Buna ek olarak sayfalar arasında gezinmelerin takibi amacıyla çerezler de kullanılmakta ve bu yolla şirketimiz müşterilerini tanıma hususunda çaba göstermektedir.

Bununla sınırlı olmamak koşuluyla sitede arama yaptığınızda, sitede yorum yaptığınızda, sitede dolaştığınızda ve sitede çeşitli işlemler yaptığınızda bazı kişisel verileriniz şirketimize otomatik bir biçimde aktarılmaktadır.

Şirketimiz kişisel bilgilerinizi mesafeli satış sözleşmesinden doğan sorumluluklarını yerine getirmek ve sunduğu hizmetleri geliştirmek amacıyla işlemektedir. Bu kapsamda şirketimiz nezdinde kişisel bilgileriniz, siparişlerinizi almak ve yönetmek, ürün teslim etmek ve hizmetler sunmak, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için işlenecektir. Bunun bir başka görüntüsü olarak şirketimizin ve diğer kişilerin güvenliğini korumak, dolandırıcılığı ve her türlü suistimali belirlemek ve engellemek amaçlı olarak da web sayfamızdaki kişisel verileriniz işlenecektir.

Bunlar dışında da sizden özel izinler talep etmek suretiyle bazı verileri alabiliriz. Şirketimiz kişisel verilerin korunması hususunda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda yer alan düzenlemelere uymayı kabul ve taahhüt etmiştir.

Sizden elde ettiğimiz bilgiler mesafeli satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi ya da tamamlanmasını sağlamak dışında hiçbir gerekçeyle üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır. Web sayfasında sunduğumuz hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi, ürünlerimizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi, şirketimizin yaptığı işin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla üçüncü kişilerle yapacağımız ortaklıklar kapsamında kişisel verilerin paylaşılması ancak zorunlu olduğu durumlarda ve ancak bilmesi gereken kişilerle sınırlı bir biçimde yapılacaktır.

Kişisel verileriniz yasal olarak tutmak zorunda olduğumuz sürenin sonunda şirketimiz kayıtlarından silinecek ya da anonim hale getirilecektir.

9.       UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ         :

Alpinia Institute 6502 sayılı kanuna ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanmış Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne ve Türkiye Cumhuriyeti’nin yayımlanmış ve bundan sonra yayımlanacak yasal düzenlemelerine uygun davranmayı kabul ve taahhüt etmiştir.

Ürünler ile ilgili, satış prosedürleri ile ilgili ya da herhangi bir hizmetimiz ile ilgili yaşanacak problemler ya da şikayetlerin varlığı halinde yaşanabilecek olası bir uyuşmazlığın çözümü için sorununuzu bize web sayfamız üzerinden iletebilir, bizi arayabilir, bize e-posta gönderebilir veya sizi aramamız için arama talep edebilirsiniz.

Sorununuzu öğrendiğimizde sorunu çözmek için elimizden geleni yapacağız. Bizim çözemeyeceğimiz sorunlar yaşandığı takdirde sorunun büyüklüğüne bağlı olarak ilgili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Alpinia Institute Sağlık Ürünleri Ticaret Ltd. Şti.